Государственные Новости
13.03.2019
Россия заняла третье место в мире по темпам роста использования цифровых госуслуг
Фото с сайта: https://vk.com/
Международная консалтинговая компания "Boston Consulting Group" (BCG), входящая в "большую тройку управленческого консалтинга", опубликовала рейтинг стран по темпам роста использования цифровых госуслуг, в котором Российская Федерация заняла третье место.
BCG провела опрос более 13 тысяч человек в 30 странах об использовании ими цифровых госуслуг. Опрос охватил следующие темы:
- средства доступа к электронным госуслугам,
- частота использования госуслуг,
- удовлетворенность качеством услуг,
- использование искусственного интеллекта в работе государственных органов.
Согласно результатам россияне используют 9,1 типа государственных услуг в электронной форме, обгоняя жителей Нидерландов (8,2) или Швеции (8,8), но уступая занимающей первое место Индии (14,5) и Аргентине (11). Почти половина (47%) респондентов из России используют электронные госуслуги минимум раз в неделю.
92% респондентов отметили улучшение качества услуг за последние два года, а 20% респондентов из России оценили качество услуг, предоставляемых государством, выше, чем услуги и решения, предоставляемые частным сектором. Для сравнения: в Швеции отдают преимущество госуслугам 10%, а в Канаде – лишь 1% респондентов.